1. Identificación del Titular

Panorama Floral, con NIT [Número de Identificación Tributaria], domiciliada en [Dirección Completa], es una empresa dedicada a la comercialización de flores frescas y arreglos florales a través de su tienda en línea [URL de la página web]. Para contactarnos, puede escribirnos al correo electrónico [correo electrónico] o llamarnos al [teléfono].

2. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos de la página web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, son propiedad de Panorama Floral o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Colombia. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de estos elementos sin consentimiento expreso por escrito.

3. Proceso de Compra

  • Registro: Para realizar compras, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz y actualizada.
  • Selección de Productos: El cliente selecciona los productos y los añade al carrito de compras.
  • Confirmación: Al finalizar la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
  • Pago: Los pagos se realizan a través de [métodos de pago disponibles]. Una vez confirmado el pago, se procederá a preparar el pedido.

4. Derechos y Obligaciones del Comprador

Derechos:

  • Recibir productos en óptimas condiciones, según las características descritas en la página.
  • Acceder a información clara sobre los productos y servicios ofrecidos.
  • Presentar quejas o reclamaciones sobre el servicio recibido.

Obligaciones:

  • Proporcionar información veraz y completa para la compra y entrega.
  • Cumplir con las condiciones de pago establecidas.
  • Hacer un uso adecuado de la página web y respetar los términos establecidos.

5. Descripción de Productos y Servicios

Panorama Floral ofrece flores frescas, arreglos florales y servicios de entrega a domicilio. Las características de cada producto se describen detalladamente en la página web, incluyendo tamaño, color y durabilidad estimada.

6. Precios, Impuestos y Cargos

  • Precios: Todos los precios incluyen IVA (19%) y se expresan en pesos colombianos (COP).
  • Envíos: Los costos de envío se calculan según la ubicación y se muestran antes de finalizar la compra.
  • Promociones: Las ofertas y promociones tienen condiciones específicas que se detallan en cada caso.

7. Reglas de Conducta del Usuario

El usuario se compromete a:

  • No utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o que atenten contra los derechos de terceros.
  • No realizar compras con datos falsos o fraudulentos.
  • No intentar acceder a información privada de otros usuarios ni vulnerar la seguridad del sitio web.

El incumplimiento de estas reglas podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario.

8. Limitaciones de Responsabilidad

Panorama Floral no se responsabiliza por:

  • Daños o pérdidas causados por eventos fuera de su control (casos de fuerza mayor).
  • Errores en la información proporcionada por el cliente que afecten la entrega del pedido.
  • Retrasos en la entrega debido a factores externos como problemas de transporte, clima o situaciones ajenas a la empresa.

9. Garantías y Devoluciones

  • Garantía: Los productos cuentan con garantía de frescura y calidad al momento de la entrega.
  • Devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los 2 días siguientes a la entrega, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que fue enviado.
  • Reembolsos: Se procesarán reembolsos en caso de productos defectuosos o entrega errónea, previa validación por parte del equipo de Panorama Floral.

10. Ofertas y Promociones

Las ofertas y promociones están sujetas a disponibilidad y tienen plazos específicos. Se aplican restricciones que se detallan en cada caso.

11. Servicio de Atención al Cliente

Para consultas, reclamos o sugerencias, puede contactarnos a través de [correo electrónico] o [teléfono]. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

12. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al utilizar nuestra página web y realizar una compra, el usuario acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Panorama Floral se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de la página web.

Fecha de Entrada en Vigor: [Fecha]