Question 1

¿Qué es Panorama Floral?

Accepted Answer

Somos una comercializadora colombiana de flores frescas premium de exportación y follajes. NO somos floristería ni hacemos arreglos florales. Vendemos materia prima floral: tallos, ramos y cajas.

Question 2

¿A quién le venden?

Accepted Answer

A floristerías, decoradores de eventos, wedding planners, hoteles con ambientación floral, restaurantes premium, corporativos y personas amantes de las flores premium para hogar u oficina.

Question 3

Cuantos años llevan en el mercado?

Accepted Answer

Más de 12 años comercializando flores premium en Colombia.

Question 4

¿Hay un pedido mínimo?

Accepted Answer

No hay mínimo de compra. Puedes pedir desde 1 ramo.

Question 5

¿Cómo hago un pedido?

Accepted Answer

Regístrate en nuestra página, navega el catálogo, agrega productos al carrito, selecciona tu dirección de entrega y confirma el pedido. También puedes pedir por WhatsApp al +57 313 276 8858.

Question 6

¿Puedo pedir productos que no estan en stock?

Accepted Answer

Siempre vendemos sobre inventario disponible. Si un producto no esta en stock, puedes indicarnos tu interés y para cuándo lo necesitas. Nuestro comprador evaluará si puede adquirirlo y te contactaremos cuando haya disponibilidad.

Question 7

¿Qué tipos de caja manejan?

Accepted Answer

Manejamos 3 tamaños: QB (Quarter Box - 75 unidades de espacio), HB (Half Box - 150 unidades) y Full Box (300 unidades). El sistema calcula automáticamente las cajas necesarias según tu pedido.

Question 8

¿Puedo agregar notas especiales a mi pedido?

Accepted Answer

Si, al momento del checkout puedes agregar instrucciones especiales de entrega en el campo de notas.

Question 9

¿A qué ciudades envian?

Accepted Answer

Bogotá, Chía, Cota, Cajicá, Medellín, Envigado, Rionegro, El Retiro, La Ceja, Llanogrande, Poblado, Cali, Palmira, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Armenia y Manizales.

Question 10

¿Cuánto tarda la entrega?

Accepted Answer

Bogotá: pedido hoy, entrega al siguiente día hábil. Otras ciudades: 2 días hábiles (pedido hoy, despacho mañana, entrega al siguiente día hábil). Solo se despacha de lunes a viernes.

Question 11

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

Depende de la ciudad. Bogotá desde $20,000, ciudades cercanas a Bogotá desde $22,000, y otras ciudades desde $33,000. El costo exacto se calcula en el checkout según tu dirección.

Question 12

¿Despachan fines de semana o festivos?

Accepted Answer

No. Los despachos son de lunes a viernes en horario de 8AM a 12PM. No se despacha sabados, domingos ni festivos.

Question 13

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PSE, Nequi, Daviplata y transferencia Bancolombia. Todos los pagos se procesan de forma segura a traves de Wompi.

Question 14

¿Cuánto tiempo tengo para pagar?

Accepted Answer

Una vez creado el pedido tienes 30 minutos para completar el pago. Si no se recibe el pago en ese tiempo, el pedido se cancela automáticamente.

Question 15

¿Manejan crédito?

Accepted Answer

Sí, para clientes recurrentes evaluamos condiciones de crédito. Contáctanos por WhatsApp o email para más información.

Question 16

¿Emiten factura electrónica?

Accepted Answer

Sí, emitimos facturación electrónica. Al momento de registrarte incluye tu documento y datos de facturación en tu perfil.

Question 17

¿Los precios incluyen IVA?

Accepted Answer

Si, todos los precios mostrados incluyen IVA.

Question 18

¿En qué rango estan los precios?

Accepted Answer

Desde $7,000 hasta $95,000 por ramo o unidad, dependiendo del tipo de flor y la variedad.

Question 19

¿Tienen descuentos por volumen?

Accepted Answer

No manejamos descuentos por volumen generales, pero publicamos ofertas semanales de productos seleccionados.

Question 20

¿Manejan suscripciones o entregas recurrentes?

Accepted Answer

No, por el momento no manejamos suscripciones ni entregas programadas recurrentes.

Question 21

¿Qué pasa si mi pedido llega en mal estado?

Accepted Answer

Si el pedido no cumple con la cantidad y calidad requerida, debes reportarlo para la respectiva reposición. Contáctanos inmediatamente por WhatsApp al +57 313 276 8858 con fotos del producto.

Question 22

¿Puedo devolver un pedido?

Accepted Answer

Las flores son productos perecederos, por lo que no aplica derecho de retracto según la Ley 1480. Sin embargo, si hay problemas de calidad o cantidad, gestionamos la reposición.

Question 23

¿Cómo los contacto?

Accepted Answer

WhatsApp: +57 313 276 8858 | Email: comercial@panoramafloral.com | Horario de atención: lunes a viernes 8:00AM a 4:00PM.

Question 24

¿Atienden fines de semana?

Accepted Answer

No, nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00AM a 4:00PM. Sabados, domingos y festivos no hay atención.

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